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Preguntas más frecuentes

Contacto

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¿Quieres probar primero nuestros BINBIN? Puedes hacerlo. Solicita una colocación de prueba sin compromiso haciendo clic en el botón de abajo y rellenando el formulario. Nos pondremos en contacto contigo en el plazo de un día laborable.

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Para ayudarte de la forma más eficaz posible y asegurarnos de que tu solicitud llega a la persona adecuada, envía una solicitud de presupuesto haciendo clic en el botón de abajo.

¿Puedo reservar una demostración, una visita a las instalaciones o un puesto de prueba?

Sí, BINBIN te ofrece tanto asesoramiento in situ como una reunión digital gratuita para ayudarte a encontrar la mejor solución para tu espacio de trabajo. Puedes solicitar una visita o un encuentro digital directamente a través de nuestro sitio web.

¿Quieres reservar una ubicación de prueba? Estupendo, puedes rellenar el formulario aquí.

¿Cuáles son tus tiempos de respuesta y horas de asistencia?

Estamos disponibles en horario laboral de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00..
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento, y nos pondremos en contacto contigo en el plazo de un día laborable.

¿Dónde puedo suscribirme a actualizaciones o a un boletín?

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Soy revendedor, ¿cómo me uno al programa de socios?

Puedes solicitar ser socio de BINBIN a través de la sección “Ser socio” de nuestro sitio web. Sólo tienes que rellenar el formulario de solicitud de socio o ponerte en contacto con nosotros. Tras recibir tu solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve.

¿Otras preguntas?

Rellena el formulario de nuestra página de contacto general y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.


General

¿Quién es BINBIN y en qué estáis especializados?

BINBIN fue fundada por DeAfvalbak.nl con la misión de hacer que la separación de residuos sea accesible, elegante y circular.

Diseñamos y fabricamos cubos de basura modulares y circulares para distintos sectores (para oficinas, espacios públicos, hogares y más) que pueden adaptarse con flexibilidad a distintos flujos de residuos.

BINBIN se posiciona como especialista en el uso circular de materiales, el diseño modular y las soluciones que crecen con las necesidades de los usuarios.

¿Quieres saber más sobre BINBIN? Lee nuestra historia aquí aquí.

¿Vendes tanto a empresas como a consumidores (BINBIN Home)?

Sí. Hay una línea independiente llamada ‘BINBIN Home‘ para hogares/consumidores, disponible en varios colores.

Al mismo tiempo, BINBIN ofrece productos y proyectos para empresas, instituciones y entornos públicos en esta tienda.

¿Qué normas/certificaciones de sostenibilidad sigues?

Mantenemos actualizados los pasaportes de certificación y cumplimos diversas normas y certificaciones de sostenibilidad. Si quieres saber más sobre nuestras certificaciones o documentación específicas, no dudes en contactar con nosotros directamente.

¿Tus productos son reciclables o están fabricados con materiales reciclados?

Sí, la filosofía de BINBIN se centra en la circularidad: los sistemas modulares están diseñados para durar mucho tiempo, las piezas se pueden reutilizar y hay un servicio de intercambio de papeleras viejas para fomentar su reutilización.
Las papeleras BINBIN son “más de un 99% circulares“, fabricadas con acero reciclable y bambú.

¿Dónde puedo ver casos de clientes o referencias?

En el sitio web tenemos una página dedicada a “casos”, en la que puedes ver ejemplos de proyectos que hemos realizado. Puedes visitar la página aquí.

Pedido y entrega

¿Cómo denuncio daños de transporte o artículos que faltan?

Por favor, inspecciona tu entrega a la llegada. Si observas daños o que faltan artículos, infórmalo en un plazo de 48 horas a nuestro equipo de asistencia, incluyendo fotos y la referencia de tu pedido. Nos encargaremos rápidamente de la sustitución o reparación.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones (artículos estándar frente a personalizados)?

Los productos estándar pueden devolverse en un plazo de 14 días sin usar y en su embalaje original.
Los productos personalizados, incluidas las modificaciones de color, logotipo o diseño, no pueden devolverse, ya que se fabrican específicamente según tus requisitos. Para cualquier duda, nuestro equipo te ayudará a encontrar una solución adecuada.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido y programar la entrega?

Una vez que tu pedido esté listo, recibirás una actualización de la entrega con los datos de seguimiento o una fecha de entrega programada. Nuestro equipo se coordinará directamente contigo o con tu socio logístico para garantizar una entrega puntual y sin problemas.

¿Cómo solicito un presupuesto o hago un pedido (PO posible)?

Puedes solicitar fácilmente un presupuesto o hacer un pedido a través de nuestro sitio web o poniéndote en contacto con nuestro equipo de ventas. Para los clientes empresariales, se aceptan órdenes de compra (OC). Nuestro equipo confirmará los detalles de tu pedido y el plazo de entrega antes de que comience la producción.

¿Qué formas de pago aceptáis y cómo funciona el IVA?

Aceptamos pagos por transferencia bancaria y otros métodos previo acuerdo. Para pedidos dentro de la UE, el IVA se cobra según el número de IVA de tu empresa y tu ubicación. Los clientes internacionales de fuera de la UE suelen estar exentos de IVA, dependiendo de la normativa local de importación.

¿Cuáles son los plazos de entrega estándar frente a los personalizados?

Los modelos BINBIN estándar suelen fabricarse y entregarse en un plazo de 4-6 semanas.
Los diseños personalizados o los acabados especiales pueden tardar entre 6 y 10 semanas, dependiendo de los materiales y de la planificación de la producción. Nuestro equipo siempre te confirmará la fecha estimada de entrega cuando hagas tu pedido.

¿A qué países hacéis envíos y cuáles son los gastos de envío?

Realizamos envíos a toda Europa, Reino Unido y Sudáfrica, con una logística optimizada para cada región. Los gastos de envío dependen del tamaño del pedido, el destino y los requisitos de entrega. Recibirás un presupuesto detallado que incluye los gastos de transporte antes de confirmar tu pedido.

¿Ofrecéis entrega de guante blanco?

Sí, ofrecemos entrega con guante blanco. Este servicio garantiza que tus BINBIN estén listos para usar nada más llegar. La disponibilidad depende de tu ubicación.

Producto

¿Qué modelos hay y en qué se diferencian?

Ofrecemos una amplia gama de modelos, desde unidades individuales hasta estaciones modulares de separación de residuos. Varían en tamaño, material y capacidad. Cada modelo está diseñado para que la separación de residuos sea intuitiva, higiénica y visualmente coherente con tu espacio de trabajo. Puedes explorar todos los modelos y configuraciones en nuestra tienda.

¿Puedo personalizar mi BINBIN?

Sí, los BINBIN se pueden personalizar para adaptarlos a tu entorno e identidad de marca. Ofrecemos opciones de color (RAL), rotulación, iconos, aperturas e incluso impresión de logotipos. Los pedidos personalizados pueden tener cantidades mínimas de pedido (MOQ) y plazos de entrega específicos, no dudes en contactar con nosotros para un asesoramiento a medida.

¿Los BINBIN son para interior, exterior o ambos?

Los BINBIN están diseñados principalmente para entornos interiores, como oficinas, escuelas y edificios públicos. Algunos modelos y materiales también son adecuados para zonas exteriores cuando se adaptan, estaremos encantados de recomendarte la mejor opción para tu ubicación.

¿Dónde se fabrican tus productos?

Los productos BINBIN se diseñan y fabrican en Países Bajos, República Checa y Sudáfrica. Al producir localmente en ambas regiones, garantizamos un alto nivel de calidad al tiempo que reducimos nuestra huella de carbono. Este planteamiento nos ayuda a reducir las distancias y los costes de envío, haciendo que sea más sostenible servir a nuestros clientes de Europa y África.

Servicio

¿Cuál es el periodo de garantía y qué cubre?

¿Cuál es el plazo de entrega de mi BINBIN?

¿Cómo solicito servicio, reparaciones o piezas de repuesto?

¿Ayudas con la colocación in situ o con consejos de optimización?